Política de reembolso

-Tenga en cuenta que es una traducción automática del original en alemán.-

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Los consumidores tienen derecho de revocación de acuerdo con las siguientes disposiciones, según las cuales un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

 

Derecho de desistimiento:
Tiene derecho a revocar el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de alegar ningún motivo. El plazo de desistimiento para la entrega de bienes es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista de los bienes, haya tomado o tome posesión de los últimos bienes. El plazo de anulación al contratar un abono es de catorce días a partir del día en que se celebra el contrato.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos (ROOQ GmbH, Im Erdbeerfeld 20, 52078 Aachen Tel: +49 (0) 241 41252000, Fax: +49 (0) 241 41252099, E-Mail: team@rooq.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) de tu decisión de cancelar este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

 

Consecuencias de la retirada:
Si usted revoca el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. 

 

Entrega de mercancías:
En el caso de la entrega de bienes, podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
Sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a que usted ha manipulado los bienes de una manera que no es necesaria para comprobar el estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.

 

Para la conclusión de las suscripciones:
Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el periodo de cancelación, deberá pagarnos una cantidad razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos notifique el ejercicio del derecho de cancelación con respecto a este contrato en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

 

-FINALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE ANULACIÓN-.

 

 

Modelo de formulario de anulación
(Si desea cancelar el contrato, rellene y devuelva este formulario)
- A ROOQ GmbH 
    Im Erdbeerfeld 20 
    52078 Aquisgrán
    Fax: +49 (0) 241 41252099
    Correo electrónico: team@rooq.de

Por la presente, yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/ la prestación del siguiente servicio (*):
- Pedido el (*)/ Recibido el (*): ________________________
- Nombre del consumidor(es): ______________________________________
- Dirección del consumidor o consumidores: 

Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)

(*) Táchese lo que no proceda