Términos del servicio

Traducción

Traducimos la información más importante para sus compras, su navegación y sus comunicaciones. Nuestras traducciones se ofrecen para su comodidad. La versión en inglés, incluyendo nuestras Condiciones de Uso, es la versión definitiva.

1 Validez

Las siguientes Condiciones Generales de Contratación y Entrega (en adelante "CGC") se aplicarán exclusivamente a todos los contratos de compra/entregas de ROOQ GmbH (en adelante "ROOQ") sobre la base de los pedidos online realizados a través de la tienda online www.rooq.de. Las condiciones del cliente no aplican, aunque no se contradigan expresamente.

2 Celebración del contrato de compraventa

  1.  La exposición de productos en nuestra tienda online constituye simplemente una invitación no vinculante a nuestros clientes para que realicen su compra.
  2. Cuando el cliente hace clic en el botón "Comprar ahora" al final del proceso de pedido, su oferta vinculante de compra se envía a ROOQ.
  3. Tras la recepción de este pedido, ROOQ enviará al Cliente un acuse de recibo por correo electrónico. Este mero acuse de recibo no constituye una aceptación de la oferta.
  4. El contrato de compra sólo se concluye cuando ROOQ haya enviado al cliente una confirmación del contrato o una factura por correo electrónico en un plazo de 5 días o ha realizado la entrega.
  5. El contrato se celebra con la condición de que los proveedores de ROOQ le entreguen sus bienes y servicios en su totalidad y en el plazo previsto. Esta condición no se aplica a las interrupciones de entrega a corto plazo ni a los casos en los que ROOQ es responsable de la falta de entrega. Por lo tanto, sólo se aplica en aquellos casos en los que ROOQ, a pesar de haber celebrado un contrato de compra de los bienes en cuestión, no puede obtenerlos por causas ajenas a su voluntad. ROOQ notificará al cliente sin demora si la mercancía no está disponible. Los pagos que el cliente ya haya efectuado serán reembolsados inmediatamente.

3 Errores al introducir datos

  1. El cliente puede corregir sus entradas antes de enviar su pedido utilizando el botón "Atrás". Las correcciones también pueden realizarse mediante las funciones habituales del teclado y el ratón (botón de retroceso del navegador) directamente en la página de pedido anterior en los campos de entrada correspondientes. El pedido se puede seguir modificando desde la cesta de la compra antes de realizarlo. Después de hacer clic en el botón "Pedir ahora" ya no es posible realizar ninguna corrección.
  2. Además, los errores en los campos de entrada también pueden corregirse abortando el proceso de compra y comenzando de nuevo con el proceso de pedido.

4 Lenguaje del contrato

Para la celebración del contrato están disponibles el alemán y el inglés.

5 Precios y gastos de envío; gastos de devolución

  1. Todos los precios se indican en euros. Los precios deben entenderse como precios finales, es decir, incluyen todos los componentes del precio, incluido el impuesto sobre el valor añadido legal alemán. Los gastos de envío pueden añadirse a los precios indicados del producto. Puede encontrar más información sobre los gastos de envío en la oferta.
  2. En caso de revocación efectiva de la declaración contractual (véase el punto relativo al desistimiento), ROOQ también reembolsará los gastos de envío de la entrega, siempre que no se trate de gastos adicionales ocasionados por la elección por parte del Cliente de un tipo de entrega distinto al estándar (por ejemplo, recargos por envío exprés).

6 Pagos

  1. ROOQ sólo acepta los métodos de pago mostrados durante el proceso de pedido. No se cobrará ningún cargo adicional por ningún método de pago. En el caso de las transferencias desde el extranjero, la entidad de crédito puede cobrar comisiones bancarias.
  2. En principio, están disponibles los siguientes métodos de pago: las tarjetas de crédito indicadas en la tienda online, débito directo SEPA, PayPal, Amazon Pay o Sofort.Si se selecciona el pago por tarjeta de crédito o débito directo, la información requerida debe ser transmitida a ROOQ cuando se realiza el pedido.Si se acuerda el método de pago PayPal, el cliente será redirigido automáticamente al formulario de pago seguro de PayPal después de enviar el pedido. Si el cliente ya tiene una cuenta PayPal, puede conectarse. Si no, es posible hacer clic en Configurar cuenta y seguir las instrucciones.

Al pagar con Amazon Pay, el cliente puede utilizar su dirección y datos de pago almacenados en Amazon. Tras hacer clic en el botón de Amazon Pay, el cliente introduce su dirección de correo electrónico y su contraseña de Amazon y completa el proceso de pedido.

Si el cliente selecciona Sofort como método de pago, necesitará su número de cuenta, código bancario, PIN y TAN. Tras enviar el pedido, el cliente es redirigido automáticamente al formulario de pago seguro de Sofort GmbH - A Klarna Group Company. La transacción se confirma inmediatamente después. ROOQ recibe el crédito de transferencia inmediatamente. En principio, todos los usuarios de Internet pueden utilizar el Sofortüberweisung como método de pago si tienen una cuenta de banca en línea activada con procedimiento PIN/TAN. Tenga en cuenta que el Sofortüberweisung todavía no está disponible en algunos bancos. Puede averiguar si su banco admite este servicio aquí: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/.

3.Pueden surgir restricciones en la selección de métodos de pago como resultado de la comprobación de crédito.

4.El Cliente sólo tendrá derechos de compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas, son indiscutibles o han sido reconocidas por ROOQ. Esto no se aplica a las contrademandas del Cliente derivadas de la misma relación contractual. El Cliente sólo tendrá derecho de retención si se basa en la misma relación contractual.

5.Cuando se importan mercancías a países fuera de Alemania, pueden existir restricciones a la exportación y pueden producirse derechos e impuestos de importación, que el cliente debe asumir. Estos varían en los distintos territorios aduaneros. El cliente es responsable del pago de los derechos de aduana, impuestos y tasas necesarios.

7 Entrega

  1. La elección de la ruta y el método de envío es a discreción de ROOQ.
  2. Si ROOQ no dispone de existencias de la mercancía solicitada -por ejemplo, debido a una gran demanda- el Cliente será notificado inmediatamente del retraso. Un retraso en la entrega no afectará a los derechos legales del cliente.
  3. Si la dirección de entrega proporcionada por el cliente está incompleta o es incorrecta y esto aumenta los costes de envío de ROOQ, por ejemplo, los costes de reenvío, el cliente debe reembolsar a ROOQ estos costes.

8 Garantía

  1.  La información sobre el tema de la entrega o el servicio no es una garantía de la calidad de los bienes, a menos que se designe expresamente como tal.
  2. Se aplicarán las disposiciones legales de garantía.

9 Compensación

  1. En todos los casos en los que ROOQ esté obligada a indemnizar por daños y perjuicios o gastos sobre la base de reclamaciones contractuales o legales, ROOQ sólo será responsable en la medida en que ella, sus empleados ejecutivos y agentes indirectos sean culpables de dolo, negligencia grave o lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. La responsabilidad sin culpa según la Ley de Responsabilidad de Productos no se ve afectada. Tampoco se verá afectada la responsabilidad por el incumplimiento culposo de las obligaciones contractuales esenciales (por ejemplo, aquellas obligaciones que el contrato de compraventa pretende imponer al vendedor según su contenido y finalidad o cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato de compraventa en primer lugar y en cuya observancia el cliente confía y puede confiar regularmente). No obstante, salvo en los casos de las frases 1 y 2, la responsabilidad a este respecto se limitará a los daños previsibles típicos del contrato. La modificación de la carga de la prueba en perjuicio del cliente no está relacionada con la normativa anterior.
    2. En la medida en que la responsabilidad de ROOQ por daños está excluida o limitada, esto también se aplica con respecto a la responsabilidad personal por daños de los empleados, trabajadores, personal, representantes y agentes indirectos.

10 Retención del título

La mercancía es propiedad de ROOQ GmbH hasta el pago final del precio de compra más los gastos de envío.

11 Ley aplicable, lugar de jurisdicción

  1. Todas las reclamaciones derivadas del contrato se regirán exclusivamente por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Si el cliente es un consumidor en el sentido del artículo 13 del BGB y tiene su residencia habitual en el extranjero, las disposiciones obligatorias de este estado no se ven afectadas.
    2. Si el cliente es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, Aquisgrán será el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las reclamaciones relacionadas con la relación comercial.

12 Información según el artículo 36 de la Ley de Resolución de Conflictos de los Consumidores (VSBG)

ROOQ GmbH no está dispuesta ni obligada a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.

13 Almacenamiento por contrato

ROOQ guarda el texto del contrato y envía al Cliente los datos del pedido y las presentes Condiciones Generales por correo electrónico. Las condiciones generales también pueden consultarse en cualquier momento aquí https://shop.rooq.de/es/policies/terms-of-service. Los datos del pedido del cliente ya no son accesibles a través de Internet por razones de seguridad. El cliente puede ver sus pedidos anteriores en su área de acceso, siempre que se haya registrado como cliente y haya iniciado sesión en el sitio web con sus datos de cliente.

ROOQ almacenará una copia del contrato y enviará al Cliente los datos de su pedido y estos CG por correo electrónico. El cliente también podrá consultar nuestras CG en cualquier momento visitando https://rooq.de/es/terms-and-conditions/ . Por razones de seguridad, los datos del pedido del cliente ya no estarán disponibles a través de Internet. El cliente puede ver sus pedidos anteriores en su área de acceso siempre que se haya registrado como cliente y haya utilizado sus datos de cliente para acceder al sitio web.

14 Política de reembolso

Los consumidores tienen derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, según las cuales un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

Derecho de desistimiento:

Usted tiene derecho a revocar el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista de las mercancías, tenga o haya tomado posesión de las últimas mercancías.

Para ejercer tu derecho de revocación, debes informarnos (ROOQ GmbH, Im Erdbeerfeld 20, 52078 Aachen Tel: +49 (0) 241 41252000, Fax: +49 (0) 241 41252099, E-Mail: team@rooq.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) de tu decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de retirada adjunto, que no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación:

Si usted revoca el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora indebida y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Nosotros asumimos los costes de devolución de la mercancía.

Sólo tiene que pagar por la pérdida de valor de los bienes si ésta se debe a que usted ha manipulado los bienes de una manera que no es necesaria para la inspección del estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.

- FIN DE LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN -

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